| 什么智慧居家养老系统?智慧居家养老解决方案 |
| 来源：盛东信息 发布日期：2023-03-06 人气：180 |
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智慧养老逐渐成为一种新模式。 智慧养老利用互联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源。 智慧居家养老服务平台包含6大部分：1)终端设备;2)应用软件;3)系统集成;4)服务器;5)应用服务端;6)运营维护端。 借助平台及各类终端向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱、医疗服务等六个方面的服务。
那么，什么是居家养老服务系统呢？居家养老服务系统是以家庭为核心，以社区为依托，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑，为老年人群提供专业化为老服务。 居家养老系统创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精 神慰藉、娱乐活动、法律援助等 “医养”结合的服务项目。 居家养老系统有多个子系统。涉及到项目运营商、通信运营商、服务中心、服务商、志愿者、医生、政府、老人家属多个角色。 2、主要功能： 系统针对老人安全、健康、生活、快乐四个方面，设立了多个运营管理平台模块。 （1）档案管理：老人个人信息，家属信息，健康状况，兴趣爱好等信息统一管理。 （2）SOS定位：老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助，平台地图能迅速获取老人位置。 （3）居家安全：为老人对接各类安防设备，如烟感、红外、摄像头等设备，多种配套终端产品可选择，运营商选定的设备，平台提供免费对接；出现意外时，社区及老人亲属可能第一时间接到报警。 （4）远程健康监控：通过智能健康监测仪器自助测量健康参数，数据自动上传到平台，数据异常平台自动报警。 （5）主动关怀：每日编辑群发短信，将天气情况、保健护理、疾病预防、政府养老政策、吃药提醒等发送给老人。 （6）政府监管系统：帮助政府主管部门对机构养老、居家养老领域的行政事务实现信息化的管理；可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；可清楚掌握项目具体情况。 （7）志愿者系统：志愿者子系统有些项目也称之为时间银行，指志愿者通过义务服务老人获得一定的积分。 志愿者通过APP可进行接单、抢单、服务签到、服务完成的确认。 （8）呼叫中心：采用软电话技术，多呼叫中心采用软电话技术，无需购买硬件。免安装即插即用，耳麦、手机转接都可以，自动来电识别、示忙、示闲、录音功能、话务报表。 （9）生活服务工单：根据老人的需求类别，选择相应的服务商，生成工单、派单，系统以短信形式通知服务商家。 （10）服务商管理：服务商家进行信息的管理、服务项目管理、服务人员的管理、工单接收、派单处理，可以使用手机APP完成。 3、增值功能 平台定位服务六大对象：老人、家属、养老机构、业务主管部门、社会大众、第三方机构。 （1）用户APP： 用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的看到老人健康情况、当前位置和历史轨迹、进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看各项消费及可用余额、进行在线充值缴费。 当健康参数出现异常时，平台会主动提示。通过系统，医生能与老人更加方便更加密切地进行沟通，对老人的健康情况可以了解得更加清楚。 社区管家还有营销的职能。通过APP新增录入老人信息发展新用户；根据老人的需求帮助老人用户通过APP下服务工单或是购买商品。 （2）医生APP： 医生通过系统对自己所服务的老人进行管理，对于老人通过健康检测设备传上来的检测数据，分析并给出健康评估报告、指导意见。 （3）服务人员APP： 服务人员通过短信及APP收到商家派出的服务工单，服务人员接单后开始服务到结束服务，可对全程服务记录。 APP包括：待办服务（服务签到）、服务中（服务签退）、完成服务、服务评价、服务统计等模块。 如果是直接下单给服务人员或是老人的服务任务已批量指派给服务人员，服务人员可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。 居家养老系统平台成为上游相应服务业、制造业和下游老人、家属、养老院、社区的中间层“黏合剂”。 盛东公司是智慧养老服务平台的领航者，提供一站式智慧养老解决方案。盛东智慧居家养老平台全面整合养老资源、融合发展养老生态链、构建售前服务推进体系、售中服务跟踪体系、售后服务评价体系，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老七要素，推动”养老+服务、养老+管理、养老+营销、养老+运营”建设，形成政府、运营商、老人、子女、服务商、管家共同参与的养老新模式。 |
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